Qube

Système de gestion de file d'attente basé sur les technologies IoT & Cloud

Il est conçu pour offrir un meilleur service aux clients, garantir aux employés le temps et l’espace nécessaires pour effectuer leurs tâches efficacement, et fournir tous les outils de gestion de contrôle.

  • Il réduit les temps d’attente et les files d’attente dans la zone d’attente
  • Il améliore le flux des clients pour des opérations plus efficaces
  • Il tient les clients informés à chaque étape du processus
  • Il donne des aperçus et des données sur l’expérience client pour prendre des décisions commerciales

Améliorez votre service client grâce aux nouvelles technologies

 

  • E-Ticket
    Solution sans contact et écologique
  • Ticket sur smartphone
    Suivez le statut de votre ticket partout où vous vous trouvez
  • Cloud based & Solid Technologies
    Accédez à tout avec simplement une URL. Évolutif et en temps réel, basé sur les protocoles REST et MQTT

  • 1 Mode opératoire

    Système de gestion de file d'attente, avec ou sans dispositifs matériels. Vous choisissez !

  • 2 Fiabilité, avec ou sans internet

    Fonctionne dans le Cloud ou localement

  • 3 Flexible et personnalisable

    Évolutif et flexible, capable d'évoluer avec votre entreprise. Plans d'abonnement adaptés à vos besoins commerciaux.

  • 4 Métriques et prédictions par IA

    Amplifie la connaissance de l'entreprise, permettant aux gestionnaires de prendre des décisions basées sur les données historiques, les métriques de performance et les prédictions par IA.

  • 5 Satisfaction du client

    Affine chaque service en améliorant le parcours global des visiteurs et favorise une meilleure expérience d'attente en stimulant la création de files d'attente virtuelles.

  • 6 Intégrations

    Intégrable avec tout logiciel de signalisation numérique. Intégration avec l'application BUK Appointments.

Découvrez les caractéristiques de Qube

en consultant cette vidéo

Faites fonctionner Qube en l'absence de connexion Internet avec Local Runner

Bien que Qube soit un système SaaS et basé sur le cloud, vous pouvez désormais l’installer dans vos locaux même si vous n’avez pas de connexion Internet. Local Runner est un nouveau dispositif résilient aux pannes Internet que vous pouvez installer sur le distributeur de tickets ou les Raspberry Pi pour fonctionner comme serveur local. Toutes les configurations doivent être effectuées avec une connexion Internet, ensuite vous pouvez couper toute la connectivité. Avec Local Runner, il n’est pas nécessaire d’acheter un plan d’abonnement, il vous suffit d’avoir le matériel nécessaire.

Bornes Ticket

  • Ticket papier – création et impression : réguliers et prioritaires
  • E-Ticket – présente le code QR à scanner
  • IoT – installation en un clic ; mise à jour et surveillance à distance
  • Traductions – personnalise la langue de l’interface
  • Métriques de QM – temps d’attente moyen et nombre de tickets en attente
  • Infos sur l’appareil – consultation des métriques matérielles
  • Branding – ressources pour personnaliser la mise en page

E-ticket

  • Écologique – solution sans papier pour les tickets
  • Manière plus sûre et confortable d’attendre pour tous les visiteurs
  • Suivi à distance de l’état de la file d’attente où que vous soyez
  • Méthodes sécurisées pour prévenir les tickets malveillants
  • PWA – aucune installation d’application requise
  • Aucun matériel, moins ou pas de borne ticket requise
  • Notifications en arrière-plan – alertes natives lorsque votre tour arrive

Lecteur

  • Statut de gestion de file d’attente et appels de tickets
  • Installation IoT en un clic ; mise à jour et surveillance à distance
  • Médias pour promouvoir vos services à travers des vidéos et des images
  • Éléments de branding pour personnaliser la mise en page
  • Flux avec des informations pertinentes

QM-PAD

  • Appel, pause, annulation et transfert de ticket
  • Transférez des tickets aux utilisateurs, guichets ou files d’attente
  • Des notes peuvent être ajoutées lors du transfert des tickets
  • Générez des tickets pour vos clients
  • La priorité peut être définie sur chaque transfert

Flux client avec ou sans matériel, à vous de décider !

  • Accessible partout, à tout moment
  • Toujours à jour, sans besoin d’intervention
  • Coûts initiaux et de maintenance minimes
  • Aucune gestion de serveur requise

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